接听客户的电话咨询是良成环保上岗前必须接受岗前培训的环节。良成环保作为国内知名的环保公司。对接触客户服务的一线工作人员非常重视。考核的标准只有一个“让客户满意。”

负责池州预制泵站项目的负责人王总对员工接待客户及接听客服电话有着自己独到的见解。“我们许多的客户，尤其是首次接触我们的客户对我们公司还是很陌生。同时每一位客户能够与我们第一时间电话咨询设备及技术说明他们需要得到更多的咨询帮助。能不能帮助客户解决他们的内在需求应该是我们首当其冲要表达阐述的内容。如果从一开始我们就急不可待的去推荐我们设备销售的话往往得到的作用是负面的。帮助客户找到他内心想得到的答案，客户自然会认同我们公司。同时也会积极的向我们咨询设备情况以及报价情况。”在这方面王经理深有感触的表达自己的观点。

       良成环保作为国内资深的环保公司之一每年在2季度都会举行一次旅游研讨会。其中的一项内容就是“如何接待客户？如何接听客户的咨询？”这是每年培训绕 不过去的一堂必修课。要求每一位销售和客服的前线人员都要参加此次培训。每次培训的课都上都有的资深优秀老员工带领着大家做互动式培训。要求每一位员工和客服人员都要参加互动的模拟答问，同时由销售总监和客服总监对每一位员工做综合式的评分标准。评分标准作为公司员工升级的考核条件。

        池州的王总同步2018年和2019年的表现中都得到了优秀的评分标准。“只有以身作则，自己先做到才能让下属做得更好。”王总是这样表达自己的态度。

       良成环保历经15年的风雨。能够在众多的环保企业脱颖而出正是靠着这样员工的工作努力态度，扎扎实实地服务好每一位良成的客户。